Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
Juridisk navn: TEGO
CVR-nr. 31 56 00 20
E-mail: kontakt@tego.dk
Etablerings år: 2021
HANDELSBETINGELSER
Disse betingelser gør sig gældende for alle transaktioner med TEGO og for alle brugere af domænet www.tego.dk. TEGO forbeholder sig ret til at revidere disse betingelser løbende og når det skønnes nødvendigt.
LEVERING
Pakker afsendes hver dag, med en forventet leveringstid på 1-3 dage efter ordremodtagelse. Alle varer sendes med DAO365, til nærmeste pakkeshop, som er gratis eller hjemmelevering, som koster 19 kr. Alle pakker sendes med Track & Trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os - til dig. TEGO kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DAO365.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DAO365 målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare flere dage. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
I tilfælde af forkert indtastede eller mangelfulde oplysninger, der gør at DAO365 ikke kan levere din pakke, eller at du undlader at afhente pakken på dit posthus, inden for den angivne tidsfrist, hæfter du for et ekspeditions- og fragtgebyr pålydende kr. 75,- inkl. moms pr. forsendelse. Det er dit ansvar at kontrollere alle oplysninger og detaljer omkring din ordre og forsendelse.
ORDREBEKRÆFTELSE
Ordrebekræftelse modtages pr. mail så snart din bestilling er accepteret. Af miljø mæssige hensyn, medsendes ikke en printet version. Det er dog altid muligt, at rekvirere en kopi ved at kontakte os på kontakt@tego.dk. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og vi gør opmærksom på, at priserne kan ændres uden forgående varsel.
RETURNERING, OMBYTNING OG FORTRYDELSESRET
Vi holder af vores kunder og kæmper hver dag for, at du får en positiv oplevelse med vores produkter og forretning. Derfor tilbyder vi, sideløbende med den almindelige 14 dages fortrydelsesret, som er gældende fra den dag du modtager varen, 30 dages returret, som er gældende fra købsdatoen, hvor du kan afprøve vores BlueLight briller og mærke forskellen.
Bliver du mod forventning ikke tilfreds med købet og ønsker at fortryde helt eller delvist, eller ønsker du at ombytte til et andet produkt, skal du indenfor ovennævnte tidsrum, igangsætte en returnering. For at igangsætte en returnering, skal du sende en mail til kontakt@tego.dk, påfør relevante kontaktdata, ordrenummer samt dine ønsker til ordren. Returneringen skal være TEGO i hænde, senest 14 dage efter, at du skriftligt har meddelt os om dine ønsker. Nedenstående link skal benyttes til returforsendelsen.
https://return.shipmondo.com/tegoretur
Der vil i forbindelse med returnering af en varer, blive fratrukket et fragt- og håndteringsgebyr på kr. 49,- inkl. moms pr. forsendelse, inden det oprindelige købsbeløb refunderes.
Du mister din returret i tilfælde af, at produktet har brugsspor og/eller ikke er i den samme stand, som da du modtog det. Dette kan for eksempel være ridser, brugsspor eller at alt i original emballage ikke returneres. Anvend gerne samme indpakning (forsendelseskasse) eller anvend en anden forsvarlig indpakning som beskytter produktet og æsken. Undlad her at anvende poser til retur forsendelse, da vi har erfaringer med, at dette ikke beskytter tilstrækkeligt .
Ved ønske til ombytning, returneres den oprindelige vare jf. ovenstående og en ny, anden vare bestilles via tego.dk
REKLAMATION
TEGO yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles TEGO indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
I forbindelse med reklamationssager afholder TEGO returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt varens mangler. Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage eller en anden vare tilbudt.
Den defekte vare sendes til os via linket til vores returportal afsnit: ''RETURNERINGSPOLITIK". Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til kontakt@tego.dk inden det defekte produkt returneres. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Refusion af købsbeløbet sker via bankoverførsel til din bankkonto - TEGO har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer.
NYHEDSBREV
Du kan på vores hjemmeside og under ordreafgivelse tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service. Du vil ikke modtage nyhedsbreve eller andre uopfordrede kommercielle henvendelser fra vores partnere uden forgående samtykke. Vi benytter servicen Klaviyo, til at udsende vores nyhedsbreve. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev vil der således ske videregivelse af dit navn og e-mailadresse til Klaviyo, som er en intregreret del af vores webshop.
BETALING
TEGO modtager følgende betalingsmetoder:
- VISA
- VISA Dankort
- VISA Electron
- Mastercard
- Paypal
- MobilePay
- Viabill
I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:
– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)
Herefter trykkes på ‘Godkend’. Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra vores lager. Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan TEGO ikke gennemføre din bestilling. Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail i en printvenlig version.
SIKKERHED
Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon.
PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med TEGO, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos TEGO og opbevares. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Den dataansvarlige for TEGO har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til TEGO sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos TEGO har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TEGO via e-mail kontakt@tego.dk
KLAGEMULIGHED
I tilfæde af, at en klage ikke kan løses ved Parternes gensidige forhandling, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
COOKIES
På tego.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
LOGSTATISTIK
Vi bruger en logstatistik på tego.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere tego.dk.