Fortryd aftale
ØNSKER DU AT FORTRYDE DIT KØB?
Du kan indsende din fortrydelse elektronisk ved at klikke nedenfor. Når fortrydelsen er indsendt, modtager du automatisk en bekræftelse via e-mail med oplysninger om din henvendelse samt dato og tidspunkt.
RETURNERING, OMBYTNING OG FORTRYDELSESRET
Vi holder af vores kunder og kæmper hver dag for, at du får en positiv oplevelse med vores produkter og forretning. Derfor tilbyder vi, sideløbende med den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret, en udvidet returret på i alt 30 dage.
Det betyder, at du senest 30 dage efter den dag, hvor du har modtaget den sidste vare i ordren, skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet helt eller delvist.
Du kan meddele din fortrydelse ved at benytte funktionen ”Fortryd aftale” ovenfor. Du kan også sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til kontakt@tego.dk. Oplys gerne dit navn og ordrenummer, så vi kan identificere ordren.
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet. Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Returfristen er overholdt, hvis varen afsendes inden udløbet af de 14 dage. Returlabel kan bestilles herunder.
https://return.shipmondo.com/tegoretur
Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 49 kr. inklusive moms til returfragten i det beløb, der tilbagebetales.
Du kan også vælge selv at sørge for returforsendelsen. I så fald afholder du selv de direkte udgifter til returneringen, og der fratrækkes ikke 49 kr. af tilbagebetalingen. Varen skal sendes direkte til:
TEGO
Hermodsvej 9
8981 Spentrup
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender varen med sporing og gemmer dokumentationen for afsendelsen.
Anvend gerne den oprindelige forsendelseskasse eller en anden forsvarlig indpakning, som beskytter både produktet og produktets emballage. Vi fraråder, at varen alene sendes i en tynd forsendelsespose, da dette muligvis ikke beskytter produktet tilstrækkeligt.
VARENS STAND OG EVENTUEL VÆRDIFORRINGELSE
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden eller mere omfattende håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen har været anvendt mere end nødvendigt for at undersøge den, kan vi efter en konkret vurdering fratrække et beløb svarende til varens dokumenterede værdiforringelse. Manglende eller beskadiget originalemballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.
TILBAGEBETALING
Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering. Eventuelle meromkostninger, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.
Hvis du kun fortryder en del af ordren, tilbagebetales købsprisen for de returnerede varer. Oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales som udgangspunkt ikke ved delvis fortrydelse, hvis leveringsomkostningerne ville have været de samme, selvom de returnerede varer ikke havde været en del af ordren.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 49 kr. til returfragten i tilbagebetalingen.
OMBYTNING
Hvis du ønsker en anden vare, størrelse eller model, skal den oprindelige vare returneres som beskrevet ovenfor. Den nye vare bestilles derefter som en ny ordre på tego.dk.
REKLAMATION
Ovenstående gælder ved fortrydelse og almindelig returnering. Hvis varen er defekt, beskadiget eller leveret forkert, skal du kontakte os på kontakt@tego.dk, inden du returnerer varen. Ved en berettiget reklamation afholder TEGO de nødvendige omkostninger til returneringen.